Conditions générales
Date d’entrée en vigueur : Décembre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à tous les achats effectués sur le site Altesse Lyon. En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions ci-dessous. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : contact.letincellelyon@gmail.com
-
Applicabilité
En finalisant un achat sur notre site web, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente. Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.
-
Informations Produits
Nous nous efforçons d’afficher des descriptions, images et informations produits aussi précises que possible. Cependant, de légères variations de couleur, de taille ou d’apparence peuvent survenir en raison de l’éclairage des photos, des paramètres d’écran ou des mises à jour fournisseurs.
Letincelle Lyon ne peut être tenu responsable des erreurs typographiques ou d’affichage présentes sur le site.
-
Commandes et Paiements
Les commandes sont traitées une fois le paiement intégral reçu.
Les moyens de paiement disponibles dépendent de votre pays ou région et peuvent inclure les principales cartes bancaires ainsi que d’autres systèmes de paiement sécurisés.
Sauf indication contraire, tous les prix sont affichés en euros (EUR).
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas d’échec de vérification du paiement ou d’activité suspecte liée à une fraude.
-
Traitement et Livraison
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination
Tous les produits sont expédiés directement par nos partenaires logistiques, y compris depuis des centres situés en Chine et dans d’autres régions.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison des formalités douanières ou des retards des services postaux locaux.
Letincelle Lyon ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs ou les autorités douanières.
-
Retours et Annulations
Tous les retours et annulations sont traités conformément à notre Politique de Retour. Nous vous encourageons à la consulter avant de soumettre une demande de retour.
-
Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés une fois que le transporteur confirme la livraison à l’adresse fournie par le client.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison au moment de l’achat.
Toute demande de modification d’adresse doit être envoyée dans les 24 heures suivant la confirmation de commande.
Letincelle Lyon ne peut être tenu responsable des dommages indirects, pertes consécutives ou retards indépendants de notre volonté.
-
Propriété Intellectuelle
Tout le contenu présent sur ce site, y compris les textes, images, logos et photographies produits, est la propriété exclusive de Letincelle Lyon.
Toute copie, redistribution ou utilisation commerciale de ce contenu, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.
-
Réclamations
Nous nous engageons à fournir un excellent service client. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter par écrit à contact.letincellelyon@gmail.com. Notre équipe d’assistance répondra sous 24 heures.
Contact
Letincelle Lyon
Email : contact.letincellelyon@gmail.com
Heures du support :
Lundi – Vendredi : 9h00 – 17h00
Samedi & Dimanche : 10h00 – 17h00